Questions fréquentes
L'accompagnement complet de votre location saisonnière
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus générales sur notre fonctionnement. Pour les tarifs en détail, la réglementation propre à votre commune ou le programme apporteur d’affaires, chaque sujet a sa page dédiée. Les liens sont indiqués à chaque fois.
Spécialisé dans les logements de haut standing.
Tel : 07 83 85 25 35
Mail : contact@homyrent.fr
Comprendre notre fonctionnement
Qu'est-ce qu'une conciergerie Airbnb, exactement ?
Une conciergerie prend en charge, pour le compte du propriétaire, l'ensemble de la gestion d'un logement en location courte durée : création et optimisation de l'annonce, tarification, communication avec les voyageurs, ménage, maintenance. Le propriétaire reste seul décisionnaire de son bien. Nous en assurons l'exploitation au quotidien.
Quelle différence avec une agence de gestion locative classique ?
Une agence de gestion locative classique gère majoritairement des locations longue durée (baux d'un an ou plus). Une conciergerie comme Homy Rent est spécialisée dans la location saisonnière courte durée, avec ses propres contraintes : rotation fréquente des voyageurs, ménage entre chaque séjour, tarification qui varie selon la demande.
Dois-je signer un contrat ? Pour combien de temps ?
Oui, un contrat est signé entre vous et Homy Rent. Il est avec un engagement d'un an. Les conditions précises vous sont présentées avant signature.
Puis-je résilier à tout moment ?
Au delà de la première année, oui, selon les conditions prévues au contrat, présentées avant signature.
Quels types de logements acceptez-vous ?
Nous étudions chaque bien individuellement lors d'une visite : emplacement, état, équipements et potentiel réel.
Nous ne prenons pas systématiquement tous les logements qu'on nous présente : si un bien ne peut pas atteindre un niveau de performance correct sans travaux, nous préférons vous le dire plutôt que de signer.
Comment fonctionne la remise des clés au voyageur ?
Les voyageurs reçoivent un SMS contenant un lien sécurisé vers un guide du voyageur en ligne, accessible durant tout leur séjour. Ce guide interactif leur permet d’accéder à :
- Les instructions pour une arrivée autonome
- Une présentation détaillée du logement, avec le mode d’emploi des équipements
- Les informations Wi-Fi et nos contacts
- Les consignes pour le départ, envoyées la veille
- Des images et vidéos explicatives pour une expérience fluide
Grâce à ce système, les voyageurs accèdent facilement à toutes les informations nécessaires pour un séjour sans stress et en toute autonomie.
Qui fournit le linge de maison ?
Vous fournissez le linge de maison. Nos aide-ménagères s’occupent de la blanchisserie du linge (draps, serviettes, torchons, tapis de bain) ainsi que du réassort des consommables essentiels tels que :
Sacs poubelles
Papier toilette
Éponges
Liquide vaisselle
- Produits ménager
Ainsi, nous veillons à ce que le logement soit toujours parfaitement équipé pour chaque nouveau séjour.
Comment sont calculés les frais de ménage ?
Les frais de ménage sont déterminés en fonction de plusieurs critères, notamment :
La surface du logement
Le nombre de pièces
Le nombre de lits
Le nombre de salles de bain et de toilettes
Ces frais sont à la charge des voyageurs et sont ajoutés directement au montant de leur réservation sur la plateforme de location (comme Airbnb ou Booking).
Les frais de ménage sont perçus en même temps que le loyer et les frais de linge et sont reversés à la conciergerie en fin de mois, conformément à la facturation détaillée que nous établissons.
Pourquoi les frais de ménage et de linge de maison sont-ils intégralement reversés à Homy Rent ?
Les frais de ménage et de linge de maison sont intégralement reversés à Homy Rent car c’est cette entreprise qui gère le nettoyage du logement et l’entretien du linge.
Le montant facturé aux voyageurs est calculé au plus juste pour couvrir ces prestations. C’est pourquoi l’intégralité des frais de ménage et de blanchisserie doit être reversée.
Votre logement reste le vôtre
Qui décide du prix de la nuitée : vous ou nous ?
La tarification est pilotée par notre outil professionnel, ajustée quotidiennement selon la demande réelle. Vous gardez la possibilité d'échanger avec nous sur la stratégie globale, mais la gestion fine au jour le jour nous revient. C'est justement ce qui permet la réactivité nécessaire. → Voir le détail de nos tarifs
Puis-je continuer à utiliser mon logement personnellement ?
Oui. Vous bloquez les périodes de votre choix. Ensuite, les calendriers se synchronisent automatiquement sur toutes les plateformes.
Que se passe-t-il si je vends mon logement en cours de mandat ?
Le contrat s'arrête à la vente du bien. Les conditions précises de fin de contrat dans ce cas vous sont présentées avant signature.
Restez-vous propriétaire de l'annonce et des photos si je pars ?
Oui mais uniquement sur Airbnb. Les conditions de transfert ou de suppression de l'annonce en cas de résiliation figurent au contrat.
Imprévus et sécurité
Comment sont gérés les avis négatifs ou les conflits avec un voyageur ?
Nous répondons directement aux voyageurs pendant le séjour pour désamorcer un problème avant qu'il ne devienne un avis négatif. En cas d'avis injustifié, nous engageons les démarches de contestation auprès de la plateforme concernée.
Que se passe-t-il en cas de dégradation ou de sinistre ?
Nous réalisons un contrôle après chaque départ. Au-delà des garanties proposées par les plateformes, une assurance location courte durée dédiée est disponible en option, adaptée à l'usage réel de votre logement. Contrairement à une assurance habitation classique. → En savoir plus sur notre offre d'assurance
Dois-je être disponible ou joignable en permanence ?
Non, c'est précisément le contraire du principe d'une conciergerie. Notre équipe est joignable 7j/7 pour vos voyageurs. Vous n'avez pas à l'être.
Puis-je suivre mes revenus et mes réservations en temps réel ?
Oui, via votre espace propriétaire, avec un bilan mensuel détaillé.
Notre zone d'intervention et nos tarifs
Quelles communes couvrez-vous ?
Carry-le-Rouet, Sausset-les-Pins, Ensuès-la-Redonne, Carro, La Couronne et Châteauneuf-les-Martigues. L'ensemble de la Côte Bleue.
→ Voir notre conciergerie à Carry-le-Rouet
→ Voir notre conciergerie à Sausset-les-Pins
Quel est votre tarif ?
Une commission unique de 20 % HT, calculée sur les loyers perçus, sans frais caché. Le détail complet, avec les cas particuliers (services en option), est expliqué sur notre page dédiée. → Voir le détail de nos tarifs
Comment sont calculés les frais d'accompagnement ?
Les frais de gestion sont facturés en fin de mois et s’élèvent à 20 % HT du montant total des loyers perçus, hors frais de ménage et de linge de maison.
Exemple de calcul :
Si vous recevez 1 140 € sur votre compte bancaire dans le mois, répartis comme suit :
1 000 € de loyers
80 € de ménage
60 € de linge de maison
Les frais de gestion appliqués seront :
1 000 € × 20 % = 200 € HT versés à Homy Rent
- 80 € de ménage et 60 € de linge de maison versés à Homy Rent
Ainsi, votre revenu net en fin de mois sera de 800 €.
Travaillez-vous avec toutes les plateformes ?
Nous diffusons vos annonces sur Airbnb et Booking et proposons en option la création d'un site de réservation directe propre à votre logement. → En savoir plus sur la réservation directe
Des voyageurs satisfaits
Notre statut de Superhôte Airbnb reflète notre exigence, notre réactivité et la qualité constante de nos services en location saisonnière sur la Côte Bleue.
Estimation
gratuite
20% HT
DE COMMISSION
- Revenus optimisés
- Sérénité totale
- Service Premium
- Occupation optimisée